Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 28/07/2026
Nos tomamos en serio la confidencialidad. Trabajamos con personas que atraviesan situaciones delicadas, y esta política explica exactamente qué hacemos con la información que nos confían.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Iuva Capital Investment SL (Alivio Hipoteca)
- NIF/CIF: B22557490
- Domicilio: Pl. de la Solidaridad, 12, 5ª planta, Distrito Centro, 29006 Málaga
- Correo de contacto: [email protected]
2. Qué datos tratamos
Únicamente los que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de solicitud de estudio o cuando contactas con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y, si lo indicas, correo electrónico.
- Datos de localización: provincia.
- Información sobre tu caso: la situación que seleccionas y el texto libre que decidas escribir.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y página de origen de la solicitud, con fines de seguridad y prevención de envíos automatizados.
Te pedimos que no incluyas en el campo de texto libre más información de la necesaria para que podamos entender tu caso, especialmente datos de salud o de terceras personas. Si para el estudio hiciera falta documentación adicional, te indicaremos cómo remitirla por un canal adecuado.
3. Para qué usamos tus datos y con qué legitimación
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud, realizar la primera valoración gratuita de tu caso y contactarte para ello. | Tu consentimiento expreso, prestado al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a). |
| Prestar el servicio contratado, si tras la valoración decides seguir adelante. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Prevenir envíos automatizados y abusos del formulario. | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f). |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables o de prevención del blanqueo, cuando resulten aplicables). | Obligación legal (art. 6.1.c). |
No usamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales ajenas a tu consulta ni elaboramos perfiles con ellos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Si tras la valoración no llegamos a trabajar juntos, conservamos tu solicitud durante un máximo de [PLAZO: p. ej. 12 meses] desde el último contacto, y después la eliminamos.
- Si contratas nuestros servicios, conservamos los datos durante la relación y, terminada esta, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, hasta 6 años por obligaciones contables y mercantiles).
- Puedes pedirnos la supresión en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal de conservación.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos:
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD: el proveedor de alojamiento ([PROVEEDOR DE HOSTING]) y el de envío de correo transaccional ([PROVEEDOR DE CORREO]).
- Entidades financieras, juzgados, notarías o profesionales colaboradores, únicamente cuando resulte necesario para gestionar tu caso y siempre bajo tu instrucción o autorización.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.
No están previstas transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fueran necesarias, se realizarán con las garantías del capítulo V del RGPD y se informará en esta política.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo).
Para ello, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento de las solicitudes fuera del directorio público del servidor, control de accesos y limitación del personal que puede consultarlas.
8. Menores de edad
Este sitio web no se dirige a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.